Hayatımıza tabletler girmeden önce hayatımız masaüstü pc'lerle veya notebook'larla geçiyordu. Tablet çıktı diğerlerinin pabucu dama atılır oldu. Dünyayı değiştiren adam Steve Jobs aslında tüketicileri iki segmente ayırdı: "Tableti olanlar ve tablet satın almayı düşünen veya hayal edenler".
Gökten düşen elma sanki kafamıza düşmüş gibi hayatın dinamiklerini, tüketici alışkanlıklarını kökten değiştirdi. Yayınlanan infografikler, analizler bu alışkanlıkların yönünün her geçen gün değiştiğini gösteriyor. Alışveriş şekil değiştirdi, geleneksel satınalma süreci tepe taklak oldu. Bilgisayarlarından siparişini geçen müşteriler alışveriş alışkanlıklarını bir kez daha değiştirmenin arefesindeler. Mobil telefonlar ve tablet pc'lerin yaygınlaşması ile mobil ticaret her geçen gün yeni alışveriş mecrası olarak tüketiciler tarafından daha fazla benimseniyor. 2010 senesinde satılan mobil cihaz adedi bir önceki seneye göre %32 artmış ve 1,6 milyar adete ulaşmış. Cisco'nun açıkladığı tahminlere göre 2016 yılında akıllı telefon sayısı yaşayan insan sayısını geçecekmiş. Bu tahminlerde kişi başına 1.4 adet düşüyor, çevremizdeki insanlara şöyle hafif bir göz gezdirince hayal gibi gelmeyen bir tahmin gibi duruyor. Aşağıdaki rakamlar da bu rapordan:
Gökten düşen elma sanki kafamıza düşmüş gibi hayatın dinamiklerini, tüketici alışkanlıklarını kökten değiştirdi. Yayınlanan infografikler, analizler bu alışkanlıkların yönünün her geçen gün değiştiğini gösteriyor. Alışveriş şekil değiştirdi, geleneksel satınalma süreci tepe taklak oldu. Bilgisayarlarından siparişini geçen müşteriler alışveriş alışkanlıklarını bir kez daha değiştirmenin arefesindeler. Mobil telefonlar ve tablet pc'lerin yaygınlaşması ile mobil ticaret her geçen gün yeni alışveriş mecrası olarak tüketiciler tarafından daha fazla benimseniyor. 2010 senesinde satılan mobil cihaz adedi bir önceki seneye göre %32 artmış ve 1,6 milyar adete ulaşmış. Cisco'nun açıkladığı tahminlere göre 2016 yılında akıllı telefon sayısı yaşayan insan sayısını geçecekmiş. Bu tahminlerde kişi başına 1.4 adet düşüyor, çevremizdeki insanlara şöyle hafif bir göz gezdirince hayal gibi gelmeyen bir tahmin gibi duruyor. Aşağıdaki rakamlar da bu rapordan:
- 2011'e nazaran 2016 yılında mobil data trafiği 18 kat daha fazla olacak
- 2011'deki mobilden bağlı laptop sayısı 175 milyon iken 2016'da 377 milyon olacak
- 2012'de 100 milyon akıllı telefon kullanıcısı aylık 1 GB data trafiği kullanacak
- 2011'e nazaran 2016 yılında tablet trafiği 62 kat daha fazla olacak
- 2016'de bir tablet kullanıcısı ortalama aylık 4 GB data trafiği kullanacak
Tablet müşterilerinin alışveriş alışkanlıklarını merak eden ZMAGS de bu konuda 1.500 tüketiciyi içeren bir araştırma yapmış. Anket sonuçlarını analiz eden şirket yöneticileri tablet kullanımının tüketicileri alışverişe daha fazla teşvik ettiğini görmüşler. Tablet alışverişlerinde ilk 5 sırayı elektronik, kitap, oyuncak, giyim ve müzik alıyor. Araştırma Türkiye'de yapılmamış olsa da gelecek adına bu günleri biz de göreceğiz diyebiliriz. Araştırmanın diğer sonuçlarını da sizlerle paylaşmak istiyorum:
- Tableti olan müşterilerin olmayanlara nazaran alışverişe tutkusu ve eğilimi daha fazla. Tablet sahiplerinde oran %9 iken diğerinde %3
- Tableti olan müşteriler anlık alışveriş kararlarına daha yatkınlar. Tablet sahiplerinde oran %14 iken tableti olmayanlar da oran %9
- Tableti olan müşterilerin lüks sınıfındaki ürün alışverişine eğilimi daha fazla. Tablet sahiplerinde oran %9 iken diğerinde %2
- Tableti olan müşterilerin marka sadakat duygusu %10 iken olmayanların ise %7
- Tableti olanların %43'ü kendini iyi fiyatları arayan akıllı müşteriler olarak görürken aynı oran tableti olmayanlarda %55.
- Tableti olanların %8'i kendini tutumlu görürken tableti olmayanların %21'i kendini tutumlu görüyor.
- Araştırmaya göre katılımcıların %52'si bayan. Bu bayan profili ortalama 40 yaşında tipik bir tablet kullanıcısı , hane halkı gelirleri toplamı da yıllık 63.000 dolar.
- Katılımcıların PC ve laptop'larına ilave olarak %43'ünün akıllı telefonu var, %16'sının ise tableti var.
- %60'ı dijital veya baskılı katologlardan alışveriş yapıyor
- Tablet kullanıcıları süper sosyal medyacı. %81'inin aktif facebook hesabı var
- Tablet sahibi bir müşteri her bir alışverişinde ortalama 325 dolar harcıyor
- Giyim alışverişinde müşteriler tabletten alışverişi daha fazla tercih ediyorlar. Tablette oran %37 iken akıllı telefon kullananlarda oran %30
- Elektronik ürünlerin alışverişinde müşteriler tabletten alışverişi daha fazla tercih ediyorlar. Tablette oran %53 iken akıllı telefon kullananlarda oran %35
- Araştırmada tablet sahiplerine neden tabletle alışveriş yaptıkları sorulmuş. %29 tablet ile çok zaman harcadıklarını, zaman geçirirken alışveriş de yaptıklarını söylemiş. %24 belki bir şey ilgisini çeker diyerek siteleri gezmeye eğilimli. %14 bir işlem yapmanın kolaylığını neden göstermiş. %13 aklında spesifik bir ürün veya kampanya olduğunu belirtmiş. %11 ürün reklamlarını gerekçe göstermiş. %9 ise ürün veya indirimleri arkadaşlarıyla paylaşmanın tablette kolay olduğunu iletmiş.
